En Segasaplant SL trabajamos para ofrecer un servicio profesional y de calidad a todos nuestros clientes. La presente política establece las condiciones relacionadas con devoluciones, cancelaciones y posibles reembolsos de nuestros servicios.
Servicios de jardinería
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos (mantenimiento, poda, desbroce, instalación de riego, acondicionamiento de jardines y otros trabajos personalizados), no se realizan devoluciones una vez que el servicio haya sido ejecutado y aceptado por el cliente.
No obstante, si el cliente considera que el trabajo realizado no se ajusta a lo acordado previamente, podrá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la finalización del servicio para revisar el caso y buscar una solución adecuada.
Cancelaciones
Las cancelaciones de servicios deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada.
Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, Segasaplant SL podrá aplicar cargos derivados de desplazamientos, preparación del material o reserva de agenda.
Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, no se aplicará ningún cargo.
Reembolsos
ILos reembolsos únicamente se contemplarán en los siguientes casos:Productos o materiales
- Cobros duplicados o errores de facturación.
- Imposibilidad de realizar el servicio por causas atribuibles a la empresa.
- Cancelaciones aceptadas por ambas partes antes del inicio del trabajo.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo aproximado de entre 5 y 10 días laborables.
Productos o materiales
Si durante el servicio se suministran plantas, materiales o productos adicionales, cualquier incidencia deberá notificarse lo antes posible tras la entrega o instalación.
No se aceptarán devoluciones de plantas u otros productos vivos una vez entregados, salvo defecto evidente en el momento de la recepción.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, el cliente podrá ponerse en contacto con Segasaplant SL a través de los canales habituales de atención al cliente.